Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir auf unserer Website verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Terma GmbH
Bauhofstr. 1
91443 Scheinfeld
Deutschland
Telefon: 09162 7309
E-Mail: info@terma.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsabwicklung, zur Bestellabwicklung, zur Zahlungs- und Versandabwicklung oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtung
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse
3. Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Dazu können gehören:
- besuchte Seite
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- IP-Adresse
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- übertragene Datenmenge
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem berechtigten Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website.
4. Shop-System und Warenwirtschaft
Shopware 6
Unser Onlineshop wird mit Shopware 6 betrieben. Dabei werden personenbezogene Daten verarbeitet, die für die Darstellung des Shops, die Warenkorbfunktion, Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungsabwicklung und Versandabwicklung erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
JTL-Warenwirtschaft
Zur Verwaltung von Bestellungen, Lagerbeständen, Rechnungen, Aufträgen und Versanddaten verwenden wir JTL-Wawi. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Pickware
Sofern erforderlich, nutzen wir zusätzlich Systeme der Pickware GmbH, Goebelstr. 21, 64293 Darmstadt, zur Unterstützung der Warenwirtschaft und Versandabwicklung.
5. Cookies und Consent-Management
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige Cookies sind technisch notwendig, andere dienen Statistik-, Analyse- oder Marketingzwecken.
Cookie Consent Plus
Zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen nutzen wir Cookie Consent Plus für Shopware 6. Über das Consent-Tool können Sie selbst festlegen, welchen Diensten Sie zustimmen möchten.
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Statistik-, Analyse- und Marketing-Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO aktiviert.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen ändern.
6. Kontaktaufnahme
Kontaktformular und E-Mail
Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmendaten, Bestellnummer und Nachrichtentext.
Die Verarbeitung dient der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Erfolgt die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Angebot oder einem bestehenden Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In allen anderen Fällen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Online-Widerruf
Wenn Sie unser Kontaktformular zur Erklärung eines Widerrufs nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Widerrufs. Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Artikelangaben und Ihre Nachricht gehören.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Wir bieten eine Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet der Anbieter WhatsApp personenbezogene Daten, zum Beispiel Ihre Telefonnummer, Kommunikationsinhalte, technische Daten und gegebenenfalls weitere Profilinformationen.
Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Bitte beachten Sie, dass bei Nutzung von WhatsApp Daten an WhatsApp bzw. Meta übermittelt werden können.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
7. Kundenkonto und Bestellungen
Kundenkonto
Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihnen die Nutzung des Kundenkontos, die Einsicht in Bestellungen und eine vereinfachte Bestellabwicklung zu ermöglichen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit das Kundenkonto der Vertragsabwicklung dient, sowie gegebenenfalls auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Bestellabwicklung
Bei einer Bestellung verarbeiten wir personenbezogene Daten, die zur Abwicklung des Kaufvertrages erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:
- Name und Anschrift
- Firma, soweit angegeben
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer, soweit angegeben
- Bestelldaten
- Zahlungsdaten
- Liefer- und Rechnungsadresse
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Nichtbereitstellung der erforderlichen Daten hätte zur Folge, dass kein Vertrag geschlossen oder keine Bestellung abgewickelt werden kann.
8. Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden personenbezogene Daten an den jeweils gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt, soweit dies zur Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
Vorkasse per Überweisung
Bei Zahlung per Vorkasse verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Zahlungsinformationen, insbesondere Name, Rechnungsnummer, Verwendungszweck und Zahlungseingang. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
PayPal
Bei Zahlung über PayPal werden personenbezogene Daten an PayPal übermittelt, soweit dies zur Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Anbieter ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Amazon Pay
Bei Zahlung über Amazon Pay werden personenbezogene Daten an Amazon Payments Europe übermittelt, soweit dies zur Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://pay.amazon.de/help/201212490
Rechnung, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Später bezahlen und Ratenkauf
Sofern diese Zahlungsarten angeboten werden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet. Je nach Zahlungsart kann auch eine Bonitätsprüfung erfolgen, wenn der Zahlungsdienstleister in Vorleistung geht.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus dem berechtigten Interesse an der Vermeidung von Zahlungsausfällen.
9. Versanddienstleister und Spedition
Zur Lieferung Ihrer Bestellung geben wir die für den Versand erforderlichen Daten an den jeweiligen Versanddienstleister weiter. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift, gegebenenfalls E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Sendungsdaten.
Die Weitergabe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Lieferung der bestellten Ware erforderlich ist.
Wir arbeiten insbesondere mit folgenden Versanddienstleistern:
- DHL
- UPS
- DPD
Sofern Sie im Bestellvorgang ausdrücklich eingewilligt haben, können Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an den Versanddienstleister zur Sendungsankündigung oder Zustellabstimmung übermittelt werden. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Speditionsversand
Bei größeren, schweren oder gewerblichen Lieferungen kann die Lieferung per Spedition erfolgen. In diesem Fall können Ihre Kontaktdaten zur Terminabstimmung an das beauftragte Speditionsunternehmen weitergegeben werden.
Selbstabholung
Bei Selbstabholung verarbeiten wir Ihre Bestelldaten sowie gegebenenfalls Daten zur Terminabstimmung. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
10. Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics ermöglicht uns die Analyse der Nutzung unserer Website. Dabei können Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Geräte, Browser, Herkunftsseiten und Nutzerinteraktionen verarbeitet werden.
Der Einsatz erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Consent-Tool mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de
11. Google Ads Conversion Tracking
Wir verwenden Google Ads Conversion Tracking. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Mit Google Ads Conversion Tracking können wir erkennen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Google-Anzeige bestimmte Aktionen auf unserer Website ausführen, zum Beispiel eine Bestellung abschließen oder ein Kontaktformular absenden.
Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
12. Meta Pixel / Facebook Pixel
Wir verwenden den Meta Pixel, einen Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.
Mit Hilfe des Meta Pixels können wir die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram messen und unsere Werbemaßnahmen optimieren.
Die Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy/
13. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie Bestellungen oder Anfragen, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Daten aus Bestellungen und Rechnungen werden entsprechend handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert. Kontaktanfragen werden gelöscht, sobald sie abschließend bearbeitet wurden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
15. Rechte der betroffenen Personen
Ihnen stehen nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: info@terma.de
16. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
17. Widerspruchsrecht
Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
Diese Datenschutzerklärung wurde auf Basis der bisherigen Datenschutzerklärung modernisiert und an die aktuell verwendeten Systeme der Terma GmbH angepasst. Eine finale rechtliche Prüfung durch Händlerbund, IT-Recht Kanzlei oder einen Datenschutzberater wird empfohlen.